Vanliga frågor och svar
På den här sidan hittar du svaren på de vanligaste frågorna. Finns inte svaret på din fråga här? Då är du välkommen att kontakta oss via kontaktformuläret eller skicka ett mejl till support@largolash.nl. Vi hjälper dig gärna så snart som möjligt!
ALLMÄNT
Den vanliga multistylern gör sitt jobb och lockar håret med luft, men kvaliteten är jämförbar med priset. Vill du verkligen ha en högkvalitativ stylingupplevelse? Då är PRO det bästa valet. Med specifikationer och prestanda nästan i nivå med Dyson erbjuder PRO allt du behöver i en enhet. Så för bästa resultat rekommenderar vi PRO.
Alla beställningar som du gör via Largolash webbshop levereras med DHL. När din beställning har levererats från vårt lager till DHL kommer du att få en leveransbekräftelse via e-post. I detta e-postmeddelande hittar du också track & trace-koden, så att du kan spåra din beställning och se vilken tid den kommer att levereras till din leveransadress.
Om du inte är hemma vid leveranstillfället får du en icke-hemkod i brevlådan.
Om du beställer före kl. 23.59 levereras din beställning nästa arbetsdag. I undantagsfall kan ditt paket bli försenat. I så fall kan du alltid kontakta oss.
Du kan alltid skicka ett e-postmeddelande till oss och be oss ändra din beställning. I vissa fall är detta möjligt, så länge paketet ännu inte har levererats till DHL. Vi försöker alltid att svara så snabbt som möjligt, så ange ditt ordernummer i din begäran och vad som behöver ändras. När det gäller avbokningar kan vi inte garantera dem, men vi gör alltid vårt bästa!
När din order har nått Largolash får du ett e-postmeddelande med alla orderuppgifter.
I det här fallet är det bäst att kontakta Largolash kundtjänstteam på support@largolash.nl. Vi har alltid ett korrekt register över var ditt paket befinner sig.
FRAKTFÖRSÖRJNING
Noppes, nada! För våra kunder i Nederländerna och Belgien är frakten helt gratis.
Så snart din beställning har registrerats hos leveranstjänsten får du ett e-postmeddelande med en track & trace-kod. Med hjälp av denna kan du spåra din beställning via leveransservicens webbplats.
Det är sällsynt att ett paket går förlorat av leveranstjänsten. Om detta händer är du välkommen att kontakta oss på support@largolash.nl. Vi är redo att hjälpa dig och se till att en lämplig lösning ordnas!
RETURNERING
Du kan returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet. Efter denna period är detta tyvärr inte längre möjligt, såvida inte problemet täcks av garantin.
Du kan enkelt returnera din beställning för återbetalning eller byte, så länge du uppfyller följande villkor:
- Skicka ett e-postmeddelande till support@largolash.nl med ditt ordernummer och en kort förklaring av anledningen till returen.
- Skicka in din returbegäran inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning. Efter denna period är detta tyvärr inte längre möjligt om inte problemet täcks av garantin.
- Se till att varorna är oanvända och i samma skick som när de mottogs, inklusive originalförpackning och alla tillhörande tillbehör.
- Returkostnader är på din egen bekostnad.
Vill du returnera din beställning direkt? Skicka den då till:
Het Arsenaal 43
1781 XR, Den Helder
Vänligen ange ditt ordernummer så att vi kan behandla din retur snabbt!
I samtliga fall får du pengarna tillbaka inom 14 dagar från det att vi mottagit returen.