Allmänna villkor och anvisningar

Innehållsförteckning

Artikel 1 - Definitioner

I dessa villkor gäller följande definitioner:

1. Ångerfrist: Den tidsperiod inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt; Läs allt om ångerfrist
2. Konsument: Den fysiska person som inte agerar som ett led i utövandet av ett yrke eller en affärsverksamhet och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren;

3. Dag: Kalenderdag;
4. Transaktion med varaktighet: Ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, vars leverans- och/eller köpskyldighet är fördelad över tiden;
5. Varaktigt medium: Varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller företagaren att lagra information som riktar sig till honom personligen på ett sätt som möjliggör framtida konsultation och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen.
6. Ångerrätt: Konsumentens möjlighet att frånträda distansavtalet inom ångerfristen;
7. Blankettmall: Det standardformulär för utövande av ångerrätt som näringsidkaren tillhandahåller och som konsumenten kan fylla i när han eller hon vill utöva sin ångerrätt.
8. Företagare: Den fysiska eller juridiska person som erbjuder varor och/eller tjänster till konsumenter på distans;
9. Distansavtal: Ett avtal varigenom, inom ramen för ett system som organiseras av företagaren för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, fram till och med ingåendet av avtalet, exklusiv användning görs av en eller flera tekniker för distanskommunikation;
10. Teknik för distanskommunikation: Medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och företagaren har samlats i samma rum vid samma tidpunkt.
11. Allmänna villkor och bestämmelser: Entreprenörens nuvarande allmänna villkor.

Artikel 2 - Företagarens identitet

Largolash Rokin 116B

1012LB Amsterdam

Nederländerna

E [email protected]
KVK 94023662
Momsregistreringsnummer NL866608308B01

Artikel 3 - Tillämplighet

1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från entreprenören och för varje distansavtal och beställning som ingåtts mellan entreprenör och konsument.
2. Innan distansavtalet ingås kommer texten till dessa allmänna villkor att göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt, innan distansavtalet ingås, kommer det att anges att de allmänna villkoren kan inspekteras i företagarens lokaler och att de kommer att skickas gratis till konsumenten så snart som möjligt på begäran.
3. Om distansavtalet ingås elektroniskt, utan hinder av föregående stycke och innan distansavtalet ingås, kan texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att det lätt kan lagras av konsumenten på en hållbar databärare. Om detta inte är rimligt möjligt ska det, innan distansavtalet ingås, anges var de allmänna villkoren kan läsas elektroniskt och att de kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt kostnadsfritt på konsumentens begäran.
4. Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor ska andra och tredje styckena tillämpas i enlighet därmed och vid motstridiga allmänna villkor får konsumenten alltid förlita sig på den tillämpliga bestämmelse som är mest förmånlig för konsumenten.
5. Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid någon tidpunkt är helt eller delvis ogiltiga eller upphävda, skall avtalet och dessa villkor i övrigt fortsätta att gälla och bestämmelsen i fråga skall utan dröjsmål i samråd ersättas av en bestämmelse som så långt möjligt närmar sig den ursprungliga bestämmelsens innebörd.
6. Situationer som inte regleras i dessa allmänna villkor ska bedömas "i andan" av dessa allmänna villkor.
7. Oklarheter om tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor ska tolkas "i andan" av dessa allmänna villkor.

Artikel 4 - Erbjudandet

1. Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är förenat med villkor ska detta uttryckligen anges i erbjudandet.
2. Erbjudandet är utan förpliktelse. Entreprenören har rätt att ändra och justera erbjudandet.
3. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om företagaren använder bilder, är dessa en sanningsenlig representation av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet binder inte entreprenören.

4. Alla bilder, specifikationer och data i erbjudandet är vägledande och kan inte utgöra grund för ersättning eller uppsägning av avtalet.
5. Bilder som medföljer produkter är en sann representation av de produkter som erbjuds. Entreprenören kan inte garantera att de färger som visas exakt motsvarar de verkliga färgerna på produkterna. 6. Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är kopplade till godkännandet av erbjudandet. Detta gäller särskilt:

priset inklusive skatter;
eventuella fraktkostnader;
det sätt på vilket avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som är nödvändiga för detta; huruvida ångerrätten är tillämplig eller inte;
betalningsmetod, leverans och fullgörande av avtalet;
perioden för godkännande av erbjudandet, eller den period inom vilken näringsidkaren kommer att

garantier;
beloppet för taxan för distanskommunikation om kostnaden för att använda tekniken för

distanskommunikation beräknas på en annan grund än den ordinarie grundavgiften för

Kommunikationsmedel som används;

om avtalet arkiveras efter det att det har ingåtts, och i så fall på vilket sätt konsumenten kan få tillgång till det;

det sätt på vilket konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera de uppgifter som konsumenten har lämnat enligt avtalet och, om så önskas, rätta dem;

alla andra språk på vilka avtalet, utöver nederländska, kan ingås;

de uppförandekoder som näringsidkaren har anslutit sig till och det sätt på vilket konsumenten kan konsultera dessa uppförandekoder elektroniskt, och

den kortaste löptiden för distansavtalet om det är fråga om en transaktion med löptid.

Artikel 5 - Avtalet

1. Om inte annat följer av bestämmelserna i punkt 4 ingås avtalet när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som anges i detta.
2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt ska entreprenören omedelbart bekräfta mottagandet av godkännandet av erbjudandet elektroniskt. Så länge som detta godkännande inte har bekräftats av entreprenören kan konsumenten upplösa avtalet.

3. Om avtalet ingås elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av uppgifter och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska företagaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.
4. Företagaren kan - inom de rättsliga ramarna - informera sig om huruvida konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter, liksom om alla de fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om företagaren på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att vägra en order eller begäran eller att ställa särskilda villkor för genomförandet, samtidigt som han anger skäl.
5. Entreprenören kommer att inkludera följande information med produkten eller tjänsten till konsumenten, skriftligen eller på ett sådant sätt att den kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på en hållbar databärare:

Besöksadress till näringsidkarens verksamhetsställe dit konsumenten kan vända sig med klagomål;

villkoren för och sättet på vilket konsumenten kan utöva sin ångerrätt, eller ett tydligt uttalande om att ångerrätten är utesluten;

information om garantier och befintlig service efter försäljning;

de uppgifter som anges i artikel 4.3 i dessa villkor, såvida inte företagaren redan har tillhandahållit konsumenten dessa uppgifter innan avtalet ingås;

kraven för att säga upp avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller löper på obestämd tid.

6. Vid en transaktion som löper under en viss tid gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen. 7. Varje avtal ingås under suspensiva villkor om tillräcklig tillgänglighet av de relevanta produkterna.

Artikel 6 - Ångerrätt

Vid leverans av produkter:

1. Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att frånträda avtalet utan att ange skäl i 14 dagar. Denna betänketid börjar löpa dagen efter det att konsumenten eller en representant som konsumenten tidigare utsett och gjort känd för företagaren har mottagit produkten.
2. Under reflektionstiden kommer konsumenten att hantera produkten och förpackningen med försiktighet. Han kommer endast att packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att bedöma om han vill behålla produkten. Om han utövar sin ångerrätt kommer han att returnera produkten till entreprenören med alla levererade tillbehör och - om det är rimligt möjligt - i originalskick och förpackning, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som tillhandahålls av entreprenören.
3. Om konsumenten vill utöva sin ångerrätt är han skyldig att meddela detta till entreprenören inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Konsumenten bör meddela detta med hjälp av standardformuläret eller genom ett annat kommunikationsmedel, t.ex. e-post. Efter att konsumenten har meddelat att han vill utnyttja sin ångerrätt ska konsumenten returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten måste bevisa att de levererade varorna returnerades i tid, t.ex. med hjälp av ett avsändningsbevis.
4. Om konsumenten efter utgången av de perioder som avses i punkterna 2 och 3 inte har uttryckt någon önskan om att utnyttja

ångerrätt eller inte har återlämnat varan till näringsidkaren är köpet ett faktum.

Om tillhandahållande av tjänster:

1. Vid tillhandahållande av tjänster har konsumenten möjlighet att säga upp avtalet utan att ange skäl under minst 14 dagar räknat från den dag då avtalet ingicks.
2. För att kunna utnyttja sin ångerrätt ska konsumenten följa de rimliga och tydliga instruktioner som företagaren har lämnat i erbjudandet och/eller senast vid leveranstillfället.

Artikel 7 - Kostnader vid frånträde

1. Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska han eller hon högst stå för kostnaderna för returförsändelsen.
2. Om konsumenten har betalat ett belopp kommer entreprenören att återbetala detta belopp så snart som möjligt, men senast 14 dagar efter återkallelsen. Detta gäller under förutsättning att produkten redan har mottagits tillbaka av entreprenören eller att avgörande bevis för fullständig retur kan tillhandahållas. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som konsumenten använt, såvida inte konsumenten uttryckligen godkänner en annan betalningsmetod.

3. Om produkten skadas på grund av vårdslös hantering av konsumenten själv, är konsumenten ansvarig för eventuell värdeminskning av produkten.
4. Konsumenten kan inte hållas ansvarig för produktens värdeminskning om företagaren inte har lämnat all lagstadgad information om ångerrätten, vilket bör göras innan köpeavtalet ingås.

Artikel 8 - Uteslutning av ångerrätten

1. Företagaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för produkter som beskrivs i punkterna 2 och 3. Uteslutandet av ångerrätten gäller endast om företagaren tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i tid för ingåendet av avtalet.
2. Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för produkter:

som har skapats av näringsidkaren i enlighet med konsumentens specifikationer; som är av klart personlig karaktär;
som inte kan återlämnas på grund av sin beskaffenhet;
som förstörs eller åldras snabbt;

vars pris är föremål för fluktuationer på den finansiella marknaden som entreprenören inte har något inflytande över;

för enskilda tidningar och tidskrifter;
för ljud- och videoinspelningar och datorprogramvara vars försegling konsumenten har brutit; för hygienprodukter vars försegling konsumenten har brutit.

3. Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för tjänster:
som avser boende, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett visst datum eller

under en angiven period;
vars leverans har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen har löpt ut

utgått;
om vadslagning och lotterier.

Artikel 9 - Priset

1. Under den giltighetstid som anges i erbjudandet ska priserna på de produkter och/eller tjänster som erbjuds inte höjas, med undantag för prisändringar till följd av ändrade momssatser.
2. Med avvikelse från föregående stycke kan entreprenören erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som ligger utanför entreprenörens kontroll, med rörliga priser. Denna koppling till fluktuationer och det faktum att eventuella angivna priser är riktpriser ska anges i samband med erbjudandet.

3. Prishöjningar inom 3 månader från avtalets ingående är endast tillåtna om de följer av lagstadgade föreskrifter eller bestämmelser.
4. Prishöjningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om entreprenören har föreskrivit det och:

de följer av lagstadgade förordningar eller bestämmelser; eller

konsumenten har rätt att säga upp avtalet från och med den dag då prishöjningen träder i kraft.

5. De priser som anges i erbjudandet av produkter eller tjänster inkluderar moms.

6. Alla priser gäller med reservation för tryck- och sättningsfel. Inget ansvar accepteras för konsekvenserna av felaktiga tryck och sättfel. Vid tryck- och sättfel är entreprenören inte skyldig att leverera produkten enligt det felaktiga priset.

Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti

1. Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, de rimliga kraven på sundhet och/eller användbarhet och de gällande lagbestämmelserna och/eller myndighetsföreskrifterna på dagen för avtalets ingående. Om så avtalats garanterar entreprenören också att produkten är lämplig för annan än normal användning.
2. En garanti som lämnas av näringsidkaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagliga rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande mot näringsidkaren enligt avtalet.
3. Eventuella fel eller felaktigt levererade produkter ska rapporteras till entreprenören skriftligen inom 2 månader efter upptäckten av felet.
4. Entreprenörens garantiperiod motsvarar fabrikens garantiperiod. Entreprenören är dock aldrig ansvarig för produkternas slutliga lämplighet för varje enskild tillämpning av konsumenten, eller för några råd angående användning eller tillämpning av produkterna.
5. Garantin gäller inte om:

konsumenten själv har reparerat och/eller modifierat de levererade produkterna eller låtit tredje part reparera och/eller modifiera dem;

de levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt behandlats vårdslöst eller har behandlats i strid med entreprenörens och/eller förpackningens anvisningar;

felet helt eller delvis är en följd av bestämmelser som regeringen har infört eller kommer att införa om de använda materialens beskaffenhet eller kvalitet.

Artikel 11 - Leverans och verkställighet

1. Entreprenören kommer att vidta största möjliga försiktighet när han tar emot och utför beställningar av produkter och när han bedömer förfrågningar om tillhandahållande av tjänster.
2. Leveransplatsen är den adress som konsumenten har gjort känd för företaget.
3. Med förbehåll för vad som anges i punkt 4 i denna artikel kommer företaget att utföra accepterade beställningar med lämplig hastighet men senast inom 30 dagar, såvida inte konsumenten har gått med på en längre leveransperiod. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan eller endast delvis kan utföras, kommer konsumenten att informeras om detta senast 30 dagar efter det att beställningen gjordes. Konsumenten har i så fall rätt att häva avtalet utan kostnad. Konsumenten har inte rätt till någon ersättning.

4. Alla leveranstider är vägledande. Konsumenten kan inte härleda några rättigheter från någon av de angivna tidsfristerna. Överskridande av en tidsfrist ger inte konsumenten någon rätt till kompensation.
5. Vid upplösning i enlighet med punkt 3 i denna artikel kommer entreprenören att återbetala det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar efter upplösningen.

6. Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig kommer entreprenören att anstränga sig för att tillhandahålla en ersättningsartikel. Senast vid leveransen kommer det att anges tydligt och begripligt att en ersättningsartikel levereras. Med ersättningsartiklar kan ångerrätten inte uteslutas. Kostnaderna för eventuell returförsändelse ska bäras av entreprenören.

7. Risken för skada och/eller förlust av produkter ligger hos entreprenören fram till tidpunkten för leverans till konsumenten eller en representant som utsetts i förväg och som gjorts känd för entreprenören, såvida inte annat uttryckligen avtalats. Entreprenören ansvarar inte för skador på förpackningen efter leverans.

Artikel 12 - Transaktioner med varaktighet: varaktighet, uppsägning och förnyelse

Uppsägning

1. Konsumenten får när som helst säga upp ett tillsvidareavtal som ingåtts för regelbunden leverans av varor (inklusive el) eller tjänster, med förbehåll för överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid som inte överstiger en månad.
2. Konsumenten får säga upp ett tidsbegränsat avtal som ingåtts för regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster när som helst vid utgången av den tidsbegränsade perioden i enlighet med tillämpliga uppsägningsregler och en uppsägningstid som inte överstiger en månad.
3. Konsumenten får säga upp de avtal som nämns i föregående stycken:

upphöra när som helst och inte vara begränsad till upphörande vid en viss tidpunkt eller under en viss period;

åtminstone säga upp dem på samma sätt som de ingicks av honom;
alltid säga upp dem med samma uppsägningstid som företagaren har fastställt för sig själv.

Förlängning

1. Ett avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som omfattar regelbunden leverans av varor (inklusive elektricitet) eller tjänster får inte tyst förlängas eller förnyas för en bestämd tid.
2. Utan hinder av vad som sägs i föregående stycke får ett tidsbegränsat avtal som har ingåtts om regelbunden leverans av dags- eller veckotidningar och tidskrifter förlängas underförstått för en bestämd tid som inte överstiger tre månader, om konsumenten kan säga upp det förnyade avtalet mot slutet av förlängningsperioden med en uppsägningstid som inte överstiger en månad.

3. Ett tidsbegränsat avtal som har ingåtts för regelbunden leverans av varor eller tjänster får endast förnyas underförstått på obestämd tid om konsumenten när som helst kan säga upp avtalet med en uppsägningstid på högst en månad och med en uppsägningstid på högst tre månader om avtalet har ingåtts för regelbunden, men mindre än en gång i månaden, leverans av dagstidningar eller veckotidningar och tidskrifter.

4. Ett tidsbegränsat avtal om regelbunden leverans av dags- eller veckotidningar och tidskrifter genom inledande samtal (prov- eller introduktionsabonnemang) förlängs inte underförstått utan upphör automatiskt vid prov- eller introduktionsperiodens slut.

Varaktighet

1. Om ett avtal har en löptid på mer än ett år, får konsumenten säga upp avtalet när som helst efter ett år med en uppsägningstid på högst en månad, såvida inte rimliga och skäliga skäl talar emot uppsägning före utgången av den avtalade löptiden.

Artikel 13 - Betalning

1. Om inte annat avtalats ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 7 arbetsdagar efter det att den betänketid som avses i artikel 6.1 har börjat löpa. Vid ett avtal om att tillhandahålla en tjänst börjar denna period löpa efter det att konsumenten har mottagit bekräftelsen på avtalet.

2. Konsumenten är skyldig att omedelbart rapportera felaktigheter i de betalningsuppgifter som lämnats eller nämnts till företagaren.
3. Om konsumenten inte betalar har företagaren, med förbehåll för lagstadgade begränsningar, rätt att ta ut rimliga kostnader som konsumenten har informerats om i förväg.

Artikel 14 - Klagomålsförfarande

1. Entreprenören ska ha ett tillräckligt offentliggjort klagomålsförfarande och ska hantera klagomålet i enlighet med detta klagomålsförfarande.
2. Klagomål på genomförandet av avtalet måste lämnas in till entreprenören fullständigt och tydligt beskrivet inom två månader efter att konsumenten har upptäckt bristerna.
3. Klagomål som lämnas till entreprenören ska besvaras inom en period av 14 dagar från mottagningsdatumet. Om ett klagomål kräver en förutsebart längre behandlingstid, kommer entreprenören att svara inom 14-dagarsperioden med ett meddelande om mottagande och en indikation på när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.
4. Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som är föremål för tvistlösningsförfarandet.
5. För klagomål bör en konsument först vända sig till entreprenören. Om webbshoppen är ansluten till Stichting WebwinkelKeur och klagomål inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse, bör konsumenten vända sig till Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som kommer att medla gratis. Kontrollera om denna webbshop har ett aktuellt medlemskap via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Om en lösning inte kan hittas har konsumenten möjlighet att få sitt klagomål behandlat av den oberoende skiljenämnden som utsetts av Stichting WebwinkelKeur, beslutet är bindande och både näringsidkaren och konsumenten samtycker till detta bindande beslut. Att lämna in en tvist till denna tvistlösningskommitté medför kostnader som konsumenten måste betala till kommittén i fråga. Det är också möjligt att lämna in klagomål via den europeiska ODR-plattformen (http://ec.europa.eu/odr).

6. Ett klagomål upphäver inte entreprenörens skyldigheter, såvida inte entreprenören skriftligen meddelar något annat.
7. Om ett klagomål befinns vara motiverat av entreprenören kommer entreprenören, efter eget gottfinnande, antingen att ersätta eller reparera de levererade produkterna utan kostnad.

Artikel 15 - Tvister

1. Avtal mellan entreprenören och konsumenten som dessa allmänna villkor hänför sig till regleras uteslutande av nederländsk lag. Även om konsumenten är bosatt utomlands. 2. Wienkonventionen om försäljning är inte tillämplig.

Artikel 16 - Kompletterande eller avvikande bestämmelser

Tilläggsbestämmelser eller bestämmelser som avviker från dessa allmänna villkor får inte vara till nackdel för konsumenten och måste dokumenteras skriftligen eller på ett sådant sätt att de kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på en varaktig databärare.

Artikel 17 - Bedömningar

WebwinkelKeur

Vi samlar in recensioner via WebwinkelKeurs plattform. Om du lämnar en recension via WebwinkelKeur måste du ange ditt namn, bostadsort och e-postadress. WebwinkelKeur delar denna information med oss så att vi kan länka recensionen till din beställning. WebwinkelKeur publicerar också ditt namn och din bostadsort på sin egen webbplats. I vissa fall kan WebwinkelKeur kontakta dig för att kommentera din recension. I händelse av att vi inbjuder dig att lämna en recension delar vi ditt namn och din e-postadress med WebwinkelKeur. De använder endast dessa uppgifter i syfte att bjuda in dig att lämna en recension. WebwinkelKeur har vidtagit lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter. WebwinkelKeur förbehåller sig rätten att använda tredje part för tillhandahållande av tjänster, för vilka vi har gett WebwinkelKeur tillstånd. Alla ovanstående garantier för skydd av dina personuppgifter gäller också för de delar av tjänsten för vilka WebwinkelKeur anlitar tredje part.