Veelgestelde vragen
Op deze pagina vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat het antwoord op je vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier of stuur een e-mail naar support@largolash.nl. We helpen je graag zo snel mogelijk!
ALGEMEEN
De reguliere multistyler doet zijn werk en krult het haar met lucht, maar de kwaliteit is vergelijkbaar met de prijs. Wil je écht een hoogwaardige stylingervaring? Dan is de PRO de beste keuze. Met specificaties en prestaties die bijna gelijk zijn aan de Dyson, biedt de PRO alles wat je nodig hebt in één apparaat. Voor de beste resultaten raden we dan ook de PRO aan.
Alle bestellingen die je plaatst via de webshop van Largolash worden bezorgd door DHL. Zodra je bestelling vanuit ons magazijn is afgeleverd bij DHL, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. In deze e-mail vind je ook de track & trace-code, zodat je je bestelling kunt volgen en kunt zien hoe laat deze bij je verzendadres wordt bezorgd.
Als je niet thuis bent tijdens de levering, ontvang je een niet-thuis-code in je brievenbus.
Wanneer je vóór 23:59 bestelt, wordt je bestelling de volgende werkdag bezorgd. In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat je pakket vertraging oploopt. In dat geval kun je altijd contact met ons opnemen.
Je kunt ons altijd een e-mail sturen met het verzoek om je bestelling te wijzigen. In sommige gevallen is dit mogelijk, zolang het pakket nog niet bij DHL is aangeboden. We proberen altijd zo snel mogelijk te reageren, dus vermeld bij je verzoek je bestelnummer en geef aan wat er gewijzigd moet worden. Voor annuleringen geldt dat we deze niet kunnen garanderen, maar we doen altijd ons best!
Zodra je bestelling bij Largolash is binnengekomen, ontvang je een e-mail met alle bestelgegevens.
In dit geval kun je het beste contact opnemen met de klantenservice van Largolash via support@largolash.nl. Wij hebben altijd een nauwkeurig overzicht van de locatie van je pakket.
VERZENDING
Noppes, nada! Voor onze klanten in Nederland en België is de verzending helemaal gratis.
Zodra je bestelling is aangemeld bij de bezorgdienst, ontvang je een e-mail met een track & trace-code. Hiermee kun je je bestelling volgen via de website van de bezorgdienst.
Het komt zelden voor dat een pakket zoekraakt bij de bezorgdienst. Mocht dit toch gebeuren, neem dan gerust contact met ons op via support@largolash.nl. We staan klaar om je te helpen en zorgen ervoor dat er een passende oplossing wordt geregeld!
RETOURNEREN
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Na deze periode is dat helaas niet meer mogelijk, tenzij het probleem onder de garantie valt.
Je kunt je bestelling eenvoudig retourneren voor een terugbetaling of omruiling, zolang je aan de volgende voorwaarden voldoet:
- Stuur een e-mail naar support@largolash.nl met je bestelnummer en een korte uitleg van de reden voor de retour.
- Dien je retourverzoek binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling in. Na deze periode is dat helaas niet meer mogelijk, tenzij het probleem onder de garantie valt.
- Zorg ervoor dat de artikelen ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst, inclusief de originele verpakking en alle bijbehorende accessoires.
- De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Wil je je bestelling direct retourneren? Stuur het dan naar:
Het Arsenaal 43
1781 XR, Den Helder
Vermeld hierbij alsjeblieft je bestelnummer, zodat we je retour snel kunnen verwerken!
In alle gevallen ontvang je je geld terug binnen 14 dagen nadat we de retour hebben ontvangen.